IČO: 45495874,
DIČ: 2023014906,
IČ DPH: SK2023014906,
E-mail: obchod@umeleckepotreby.sk,
Web: www.umeleckepotreby.sk,
Telefón: 02 33 00 41 81
Osobné údaje:
Osobnými údajmi sú titul, meno a priezvisko, rodné číslo, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa, doručovacia adresa, IP adresa, cookies a elektronické údaje, ktoré môžu priamo alebo nepriamo dotknutú osobu identifikovať.
Dotknutá osoba:
Je fyzická osoba (zákazník, návštevník web stránok prevádzkovateľa).
Sprostredkovateľ:
Je tretia strana t.j. osoba alebo spoločnosť, ktorá je určená prevádzkovateľom.
Prevádzkovateľ môže poveriť spracúvaním alebo časťou spracúvania sprostredkovateľa. Napríklad pre účel vyhodnotenia súťaže organizovanej prevádzkovateľom, zasielania dotazníkov spokojnosti so zakúpeným tovarom a pod. Sprostredkovateľ spracúva osobné údaje podľa pokynov prevádzkovateľa, v rozsahu a podľa sprostredkovateľskej zmluvy alebo iného právneho aktu, ktorý zaväzuje sprostredkovateľa voči prevádzkovateľovi. Sprostredkovateľská zmluva a iný právny akt musia spĺňať náležitosti podľa čl. 28 ods. 3 Nariadenia, na účely uzatvorenia sprostredkovateľskej zmluvy a poverenia sprostredkovateľa spracúvaním osobných údajov sa súhlas dotknutej osoby nevyžaduje. Pokiaľ ide o zákonnosť, sprostredkovateľ disponuje pre spracúvanie osobných údajov právnym základom prevádzkovateľa (napr. oprávnený záujem).
II.
Účel spracúvania osobných údajov
Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadeniami Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len ,,Nariadenie“) upravuje zásady spracúvania osobných údajov v čl. 5 ods. 1. V zákone č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ,,zákon č. 18/2018 Z. z.“) sú zásady spracúvania premietnuté do ustanovení § 6 až § 12.
Právnym základom prevádzkovateľa na spracovanie osobných údajov v súlade s čl. 6 ods. 1 Nariadenia/§ 13 ods. 1 zákona č. 18/2018 Z. z., sú nasledovné účely:
plnenie zmluvy a záväzkov obchodných strán a v rámci predzmluvných vzťahov pokiaľ je zmluvnou stranou Dotknutá osoba
spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa
oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo tretej strany
III.
Podmienky (prostriedky a spôsob) spracúvania osobných údajov
Objednávka, faktúra tovaru a služieb podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia (s tým súvisiace aj následné uskutočnenie platby, dodanie tovaru alebo služby, vybavovanie reklamácie a pod.); spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha bez súhlasu zákazníka, nakoľko právnym základom spracúvania jeho osobných údajov na účely plnenia zmluvy je konkrétna zmluva uzavretá na diaľku medzi zákazníkom a e-shopom,
Objednávka, zálohová faktúra, proforma faktúra, faktúra tovaru a služieb, alebo kúpna zmluvaosobne potvrdená dotknutou osobou
Marketingová komunikácia s dotknutou osobou podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia (napr. zasielanie newslettera, iné formy priameho marketingu, a pod.); spracúvanie osobných údajov zákazníka prebieha bez súhlasu zákazníka, nakoľko právnym základom spracúvania jeho osobných údajov (v nevyhnutnom rozsahu) je oprávnený záujem prevádzkovateľa, napríklad informovať zákazníka o novom tovare a službách s cieľom podporiť ich predaj.
Marketingová komunikácia s dotknutou osobou bez predchádzajúceho vzťahu. Návštevou stránky prevádzkovateľa dáva Dotknutá osoba súhlas na spracúvanie osobných údajov pre marketingové účely prostredníctvom elektronických nástrojov prevádzkovateľa a sprostredkovateľa.
Spotrebiteľská súťaž so súhlasom zákazníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. Zoznam spracúvaných osobných údajov závisí od podmienok súťaže uvedených v štatúte súťaže, o ktorých sú dotknuté osoby informované pred udelením súhlasu so spracúvaním ich osobných údajov na účel súťaže,
Vernostný program so súhlasom zákazníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia. V závislosti od toho, akým spôsobom sú poskytované výhody plynúce z vernostného programu, resp. v závislosti od iných podmienok účasti vo vernostnom programe nastavených prevádzkovateľom, je vymedzený aj počet osobných údajov tak, aby boli splnené zásady minimalizácie údajov.
Osobitné spôsoby spracovanie osobných údajov formou wishlistu, opusteného košíka zákazníka, sledovania sviatkov zákazníka, reaktivácia registrovaného zákazníka, segmentácia, upselling, remarketing a cookies.
IV.
Informácie o spracúvaní, vedení záznamov osobných údajov a ich bezpečnosti
Informačná povinnosť podľa čl. 13 a čl. 14 Nariadenia /§ 19 alebo § 20 zákona č. 18/2018 Z. z. platí pre všetky spracovateľské činnosti. Prevádzkovateľ dotknutej osobe poskytuje informácie ustanovené v čl. 13 ods. 1 až 3 Nariadenia, ak osobné údaje získal priamo od dotknutej osoby; podľa čl. 14 ods. 1 a 2 Nariadenia, ak osobné údaje nezískal priamo od dotknutej osoby nasledovne:
Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje len po nevyhnutnú dobu na dosiahnutie účelu spracúvania po dobu 3 roky; dlhšie len pokiaľ je to nevyhnutné na iný účel zlučiteľný s pôvodným účelom (napríklad na účel archivácie, účtovníctva po dobu 10 rokov na základe platnej legislatívy)
Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ vynaložia maximálne úsilie a podniknú kroky na zabezpečenie povinnosti, aby každá osoba, ktorá koná na základe poverenia prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa (touto sa môže tiež rozumieť oprávnená osoba konajúca za prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa) a má prístup k osobným údajom ich spracúvala len na základe pokynov prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ je oprávnený odovzdať osobné údaje dotknutej osoby sprostredkovateľom (tretím osobám) pre nasledujúce účely: dokončenie objednávkového procesu, zabezpečenie logistiky a vyskladnenia tovaru, doručenie tovaru (sprostredkovateľmi sú prepravné spoločnosti, skladové spoločnosti a podnikajúce fyzické osoby, živnostníci pracujúci na celom procese), zasielanie obchodných oznámení (sprostredkovateľmi sú subjekty dodávajúce tvorbu obchodných oznámení, ich rozosielanie, tvorbu marketingových kampaní spojených s týmto procesom a pod.), hodnotenie spokojnosti zákazníka, poskytovanie spotrebiteľského úveru (sprostredkovateľmi sú spoločnosti poskytujúce finančné služby a prieskumy určené pre zákaznícky servis), služby zákazníckej podpory (sprostredkovateľmi sú spoločnosti prevádzkujúce systémy, prostredníctvom ktorých Prevádzkovateľ zabezpečuje požiadavky svojich zákazníkov), poskytovanie poistných produktov (sprostredkovateľmi sú poisťovne), vybavovanie reklamácií (sprostredkovateľmi sú spoločnosti zabezpečujúce služby autorizovaného servisu, prípadne podnikajúce fyzické osoby, živnostníci a pod.).
Dotknutá osoba je povinná Prevádzkovateľovi poskytnúť len pravdivé a presné Osobné údaje. Za správnosť, presnosť a pravdivosť poskytnutých osobných údajov je zodpovedná Dotknutá osoba. Prevádzkovateľ za správnosť poskytnutých údajov nenesie žiadnu zodpovednosť.
Pokiaľ Dotknutá osoba neposkytne svoje osobné údaje, nie je možné uzavrieť objednávku, zmluvu alebo faktúru s Prevádzkovateľom a / alebo mu poskytnúť služby z nej vyplývajúce. Osobné údaje sú nevyhnutné pre poskytnutie služby či dodanie produktov Prevádzkovateľa.
V.
Práva Dotknutej osoby súvisiace so spracovaním osobných údajov
Zákazník je z pohľadu Nariadenia Dotknutou osobou, teda fyzickou osobou, ktorej sa osobné údaje spracúvané Prevádzkovateľom týkajú. Dotknutá osoba má podľa Nariadenia svoje práva, ktoré si môže voči Prevádzkovateľovi kedykoľvek uplatniť.
Aké má dotknutá osoba práva?
Právo na prístup k údajom (čl. 15)
Právo na opravu (čl. 16)
Právo na výmaz (čl. 17)
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18)
Právo na prenosnosť (čl. 20)
Právo namietať (čl. 21)
Právo na odvolanie súhlasu (čl. 13).
Uplatnenie práva môže dotknutá osoba (čiže zákazník, investor, návštevník web stránok Prevádzkovateľa) požiadať priamo písomne e-mailom na obchod@umeleckepotreby.sk.
Prevádzkovateľ je povinný žiadosť dotknutej osoby vybaviť do 30 dní od jej doručenia (v prípade potreby môže Prevádzkovateľ predĺžiť vybavovanie žiadosti o ďalšie 2 mesiace, pričom o predĺžení lehoty je povinný Dotknutú osobu upovedomiť).
Všetky právne vzťahy vznikajúce pri spracúvaní Osobných údajov sa riadia platnou legislatívou Slovenskej republiky. K riešeniu prípadných sporov vzniknutých v súvislosti s ochranou súkromia medzi Dotknutou osobou a Prevádzkovateľom sú príslušné slovenské súdy.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobudli účinnosť dňom 11. 11. 2021.
